Archivo de Junio de 2010

En mi reciente post “¿Rentabilidad Online?: la gestión de internet “como un todo” apuntaba “…para los que hemos vivido el marketing directo o marketing de resultados desde “pequeños”, internet ha sido el mayor descubrimiento: porque internet es marketing directo a la enésima potencia.”.

De que internet es el canal de captación de nuevos clientes mas rentable (bien gestionado, claro) no tengo la menor duda… porque lo veo todos los días; trabajo en una compañía en la que utilizamos todos los medios: TV, radio, prensa, revistas, mailing, tmkt… Es mas, en ocasiones hemos conseguido niveles de rentabilidad propios de la explotación de nuestros clientes ¿fidelización?.

E insisto; cuando hablo de rentabilidad no hablo del recurrido ROI “Return Over Investment” -cuantos € saco a cada € invertido en publicidad-, sino de Aportación o Beneficio Bruto -cuantos € me quedan después de la inversión publicitaria en la venta de mi producto y de los costes asociados a la venta del mismo-.

Y esto, ¿cómo es posible? Básicamente gracias a los 2 conceptos que mencionaba en mi post “¿Rentabilidad Online?: la gestión de internet “como un todo”: a la capacidad de “trackear” y a la gestión basada en el “mix” de los medios. Aunque bien es cierto que no puedo obviar 2 conceptos más: mucho análisis y muchísimo mas trabajo.

Para los que me lean por primera vez quiero decirles –resumiendo– que estoy especializado en la comercialización de productos de entre 199€ y 1.500€ y que mis modelos de marketing online se basan en la compra del tráfico en todos los soportes de la red –a los que yo agrupo en lo que denomino “pilares”–: SEO (aquí no pago, claro), SEM, portales, redes de afiliación, e–mail marketing (interno y externo); y en cada uno de ellos invierto en función de la rentabilidad –Aportación Bruta y no ROI– pero siempre bajo la premisa del “mix de los medios”.

Que nadie piense que no empiezo a utilizar también las redes sociales –en breve os detallaré el lanzamiento de un videoblog con finalidad viral basado en un concepto tan masivo como el futbol– pero mi enfoque en el uso de éstas va mucho más allá que la mera creación de perfiles en Facebook, canales en Youtube o la búsqueda de followers para Twitter. Os invito a que leáis por dónde van los tiros en otro reciente post que titulé “Redes Sociales… cuando el contenido también es producto”.

Puedo asegurar que el modelo de gestión “mix de los medios” es tremendamente exigente y me obliga a analizar permanentemente conceptos estratégicos como el CPL, CPC y CPM efectivo, y parámetros como la conversión a venta, contactación útil –calidad de los leads / interesados­–, rechazo por riesgo / scoring y devoluciones, que al final son los que permiten las venta. Y todo este seguimiento / análisis no sólo pensando en mis resultados sino, fundamental, en los que los soportes obtienen conmigo, única manera de asegurar la “supervivencia” de mis campañas.

Pero volvamos al título de este post: “Comprar tráfico en internet para hacer marketing de resultados… adaptarse o morir”; me cuesta reconocerlo pero creo que este modelo tiene fecha de caducidad, fecha que paradójicamente coincidirá con el final de la crisis. Por 3 motivos fundamentales:

1. la prohibición de la publicidad en TVE supone menos espacio disponible y que los precios del resto de cadenas se disparen -ley de la oferta y demanda-, tarifas que no todas las marcas podrán pagar,

2. que internet es un medio de presente y sobre todo de futuro por su imparable crecimiento y por los nuevos universos de targets, en el que las marcas de gran consumo, grandes y pequeñas ya empiezan a desembarcar con sus “envidiables” presupuestos, porque quieren y tienen que estar, y porque no podrán pagar su medio tradicional: la TV,

3. y porque además es un medio en el que se puede analizar absolutamente todo, por lo que el gran consumo va a poder empezar a medir “de verdad” el retorno de sus increíbles inversiones ¡qué envidia!.

Al respecto espero que esto definitivamente sea una oportunidad para los profesionales que ¿nos manejamos? en este medio y ¿sabemos? extraer la rentabilidad, y que nos permita dar el salto definitivo a la gestión de esos presupuestos.

Resumiendo; que ya me puedo ir preparando para el desembarco de las marcas del gran consumo con necesidad de “branding” en internet e ir olvidándome de espacio / tráfico “barato” –barato no por precio sino por optimizable y susceptible de extraer rentabilidad–.

Es cierto que consciente de esta nueva situación no me quedo de brazos cruzados –me va en el puesto–:

- búsqueda y/o desarrollo de nuevos productos con perfil “internet” con estructuras de costes que me permitan seguir “en la pomada”,

- potenciación, todavía más si cabe, de los buscadores y de todas sus gamas de servicios –adwords, content, site targeting…– puesto que al final es aquí dónde se realiza el mayor % del business en internet (optimización de los recursos),

- test con todo tipo de herramientas de segmentación tecnológicas “targeting behaviour, re-targeting…”,

- analítica web para enriquecer los parámetros comportamentales de mis usuarios / prospectos / clientes,

- mejora la explotación de mis propias bbdd´s a partir de las herramientas de e-mail marketing…

- potenciación de mi propia red de afiliación http://afiliados.planetadirecto.com con el fin de potenciar fundamentalmente la venta de mi producto de “nicho” –que tengo mucho–,

- búsqueda de sinergias off-line / online que suponen la interrelación de los medios –TV/internet, radio/internet, prensa/internet…– e incluso de los modelos de venta –click to call, sms, red de vendedores físicos…–,

- y el definitivo desembarco en las redes sociales: acciones de marketing viral para conseguir “tráfico gratis” –ya veréis la que estamos a punto de lanzar–, monitorización de la red para ver qué quieren mis targets e intentar optimizar mis productos y acciones de e-marketing, creación de perfiles en las redes sociales y agitación en la blogosfera… y sobre todo conseguir que mis productos “sean contenido”, que la gente venga a buscarme porque tengo cosas interesantes que ofrecerles / decirles… vamos, “prolongar mi empresa en la red”. Para entender mejor esta estrategia os vuelvo a remitir a mi anterior post “Redes Sociales… cuando el contenido también es producto”.

Para terminar: ojala mis predicciones no se cumplan, o se cumplan cuando haya conseguido el cambio de rumbo, pero veo un futuro complicado. Una vez más, para cualquier comentario, duda, crítica… podéis localizarme en mi perfil en Linkedin o a través de mi correo pedro.renter@gmail.com. Un saludo.