El pasado 1 de diciembre, Ferran Ferrer, director general de la agencia de marketing online Ulises Interactive, sorprendió a los asistentes del Tast de Comunicació de A Portada con una charla en la que dio numerosos ejemplos de cómo las TIC están cambiando, a un ritmo vertiginoso, las estrategias y acciones de comunicación y marketing online.

Y es que Ferran está al día de todos estos cambios. Se considera un freak, dentro de un equipo de trabajo que también lo es. Un ejemplo de esto es que en su presentación mostró ejemplos desde dispositivos tan diferentes como un ordenador, un iPad, una BlackBerry o un iPhone 4G. El despliegue de medios tecnológicos sirvió para ilustrar los cambios que se producen en un sector cada vez más importante para fortalecer la relación entre consumidores y empresas.

Como ejes del cambio, señaló las reflexiones de algunos de los gurús del marketing y la comunicación:

• Según Nicolás Negroponte, todo aquél que produce productos tangibles, debería pasarse a los intangibles.
• Jimmy Wales demuestra la importancia del potencial colectivo a través de la Wikipedia.
• Manuel Castells pone el énfasis en lo glocal.
• Philip Kotler habla ya del marketing 3.0, de cómo hay que intentar crear productos orientados al consumidor, hay que comunicarlos tal y como el usuario quiere recibirlos, y darle a éste un valor de por vida, un valor final. Esto implica no pensar en el producto, sino en su valor final.
• John Elkington introduce las visiones económica, social y medioambiental en los planteamientos de negocio.

Está claro que hay empresas y productos que no se inmutan ante estos cambios. Un ejemplo que puso Ferran es el de los coches: “¿Cómo es posible que aún tengan ruedas que pinchan? ¿Por qué aún no hay propuestas sólidas de coches que no funcione con gasolina?”

El centro de la comunicación y el marketing es ahora el consumidor. Hasta hace poco, éste era cerrado en cuanto a su intimidad, en cuanto a hablar de sí mismo. Ahora, con el uso de redes sociales, por ejemplo, el consumidor se vuelve no sólo abierto, sino también global y creador de contenidos. Está más dispuesto a aceptar la recepción de publicidad, a usar servicios de geolocalización, etc. Y si bien el usuario está adaptando su comportamiento a las nuevas herramientas TIC, no lo hacen así todas las empresas. Y la tecnología no las va a esperar… Con lo que lo van a pasar aún mucho peor con esta crisis.

Sin duda, ni las mejores previsiones de tendencias acertaron un futuro con cambios tan rápidos en aspectos tecnológicos, de comunicación y marketing. Quizá será al final en menos de dos años cuando el número de conexiones a Internet desde dispositivos móviles supere al de los ordenadores. Google ya dice que ya es móvil, que no es web. Hay datos que demuestran esta evolución en el consumo de Internet. Por ejemplo, en los últimos cuatro meses se han disparado las búsquedas en Google desde móviles.

Ferran mostró muchísimos ejemplos de cómo están evolucionando los contenidos y la relación entre el usuario y las empresas a través de la tecnología. A continuación encontraréis enlaces para poder ampliar la información sobre algunos de ellos:

• Google Búsqueda por voz
• Hootsuite
• The Economist en el iPad
• Internet Movie Database en iPad y iPhone
• MicroStrategy (cuadro de mandos) para iPad
• Formulario de solicitud de información en CEAC (web) y iPhone: Se modifica el entorno de decisión de compra para acelerar el contacto entre el usuario y la marca (por ejemplo, con opciones como la llamada inmediata).
• Campaña Tipp-Exx en Youtube
• Google Product Search
• Google Places
• 1800 Flowers, tienda en Facebook
• Viaja al poder de la mente. Aplicación en Facebook para leer un fragmento del libro de Eduard Punset

Si quieres documentarte para poder seguir este “Asalto tecnológico”, puedes usar fuentes como Docuteria, Slideshare, grupos de emagister o Mashable.

Sonia Gago
Copywriter senior en Ulises Interactive.

En mi reciente post “¿Rentabilidad Online?: la gestión de internet “como un todo” apuntaba “…para los que hemos vivido el marketing directo o marketing de resultados desde “pequeños”, internet ha sido el mayor descubrimiento: porque internet es marketing directo a la enésima potencia.”.

De que internet es el canal de captación de nuevos clientes mas rentable (bien gestionado, claro) no tengo la menor duda… porque lo veo todos los días; trabajo en una compañía en la que utilizamos todos los medios: TV, radio, prensa, revistas, mailing, tmkt… Es mas, en ocasiones hemos conseguido niveles de rentabilidad propios de la explotación de nuestros clientes ¿fidelización?.

E insisto; cuando hablo de rentabilidad no hablo del recurrido ROI “Return Over Investment” -cuantos € saco a cada € invertido en publicidad-, sino de Aportación o Beneficio Bruto -cuantos € me quedan después de la inversión publicitaria en la venta de mi producto y de los costes asociados a la venta del mismo-.

Y esto, ¿cómo es posible? Básicamente gracias a los 2 conceptos que mencionaba en mi post “¿Rentabilidad Online?: la gestión de internet “como un todo”: a la capacidad de “trackear” y a la gestión basada en el “mix” de los medios. Aunque bien es cierto que no puedo obviar 2 conceptos más: mucho análisis y muchísimo mas trabajo.

Para los que me lean por primera vez quiero decirles –resumiendo– que estoy especializado en la comercialización de productos de entre 199€ y 1.500€ y que mis modelos de marketing online se basan en la compra del tráfico en todos los soportes de la red –a los que yo agrupo en lo que denomino “pilares”–: SEO (aquí no pago, claro), SEM, portales, redes de afiliación, e–mail marketing (interno y externo); y en cada uno de ellos invierto en función de la rentabilidad –Aportación Bruta y no ROI– pero siempre bajo la premisa del “mix de los medios”.

Que nadie piense que no empiezo a utilizar también las redes sociales –en breve os detallaré el lanzamiento de un videoblog con finalidad viral basado en un concepto tan masivo como el futbol– pero mi enfoque en el uso de éstas va mucho más allá que la mera creación de perfiles en Facebook, canales en Youtube o la búsqueda de followers para Twitter. Os invito a que leáis por dónde van los tiros en otro reciente post que titulé “Redes Sociales… cuando el contenido también es producto”.

Puedo asegurar que el modelo de gestión “mix de los medios” es tremendamente exigente y me obliga a analizar permanentemente conceptos estratégicos como el CPL, CPC y CPM efectivo, y parámetros como la conversión a venta, contactación útil –calidad de los leads / interesados­–, rechazo por riesgo / scoring y devoluciones, que al final son los que permiten las venta. Y todo este seguimiento / análisis no sólo pensando en mis resultados sino, fundamental, en los que los soportes obtienen conmigo, única manera de asegurar la “supervivencia” de mis campañas.

Pero volvamos al título de este post: “Comprar tráfico en internet para hacer marketing de resultados… adaptarse o morir”; me cuesta reconocerlo pero creo que este modelo tiene fecha de caducidad, fecha que paradójicamente coincidirá con el final de la crisis. Por 3 motivos fundamentales:

1. la prohibición de la publicidad en TVE supone menos espacio disponible y que los precios del resto de cadenas se disparen -ley de la oferta y demanda-, tarifas que no todas las marcas podrán pagar,

2. que internet es un medio de presente y sobre todo de futuro por su imparable crecimiento y por los nuevos universos de targets, en el que las marcas de gran consumo, grandes y pequeñas ya empiezan a desembarcar con sus “envidiables” presupuestos, porque quieren y tienen que estar, y porque no podrán pagar su medio tradicional: la TV,

3. y porque además es un medio en el que se puede analizar absolutamente todo, por lo que el gran consumo va a poder empezar a medir “de verdad” el retorno de sus increíbles inversiones ¡qué envidia!.

Al respecto espero que esto definitivamente sea una oportunidad para los profesionales que ¿nos manejamos? en este medio y ¿sabemos? extraer la rentabilidad, y que nos permita dar el salto definitivo a la gestión de esos presupuestos.

Resumiendo; que ya me puedo ir preparando para el desembarco de las marcas del gran consumo con necesidad de “branding” en internet e ir olvidándome de espacio / tráfico “barato” –barato no por precio sino por optimizable y susceptible de extraer rentabilidad–.

Es cierto que consciente de esta nueva situación no me quedo de brazos cruzados –me va en el puesto–:

- búsqueda y/o desarrollo de nuevos productos con perfil “internet” con estructuras de costes que me permitan seguir “en la pomada”,

- potenciación, todavía más si cabe, de los buscadores y de todas sus gamas de servicios –adwords, content, site targeting…– puesto que al final es aquí dónde se realiza el mayor % del business en internet (optimización de los recursos),

- test con todo tipo de herramientas de segmentación tecnológicas “targeting behaviour, re-targeting…”,

- analítica web para enriquecer los parámetros comportamentales de mis usuarios / prospectos / clientes,

- mejora la explotación de mis propias bbdd´s a partir de las herramientas de e-mail marketing…

- potenciación de mi propia red de afiliación http://afiliados.planetadirecto.com con el fin de potenciar fundamentalmente la venta de mi producto de “nicho” –que tengo mucho–,

- búsqueda de sinergias off-line / online que suponen la interrelación de los medios –TV/internet, radio/internet, prensa/internet…– e incluso de los modelos de venta –click to call, sms, red de vendedores físicos…–,

- y el definitivo desembarco en las redes sociales: acciones de marketing viral para conseguir “tráfico gratis” –ya veréis la que estamos a punto de lanzar–, monitorización de la red para ver qué quieren mis targets e intentar optimizar mis productos y acciones de e-marketing, creación de perfiles en las redes sociales y agitación en la blogosfera… y sobre todo conseguir que mis productos “sean contenido”, que la gente venga a buscarme porque tengo cosas interesantes que ofrecerles / decirles… vamos, “prolongar mi empresa en la red”. Para entender mejor esta estrategia os vuelvo a remitir a mi anterior post “Redes Sociales… cuando el contenido también es producto”.

Para terminar: ojala mis predicciones no se cumplan, o se cumplan cuando haya conseguido el cambio de rumbo, pero veo un futuro complicado. Una vez más, para cualquier comentario, duda, crítica… podéis localizarme en mi perfil en Linkedin o a través de mi correo pedro.renter@gmail.com. Un saludo.

En este post quiero hacer referencia a la relevancia de la generación de contenidos en las redes sociales como valor añadido a nuestros productos / servicios, como sistema de generación de tráfico, posicionamiento en la red y fidelización, y como “palanca” para la consecución de nuestros objetivos: captación, venta…

Porque conforme veo la evolución de internet me doy cuenta de “lo social que se está convirtiendo lo comercial”.

Esta reflexión es fruto de la evolución en la que se encuentra inmerso internet liderada por los usuarios y sus nuevas formas de consumir: la importancia de los contenidos y la de “credibilidad” que los usuarios les dan a éstos, el nuevo e-marketing, marketing viral, buzz marketing…; y no queda otra… ¡adaptarse o morir!

¿Qué debemos hacer las compañías ante este nuevo status? Nos “camuflamos” como usuarios e intentamos “colocar” nuestros productos?. Es una opción… pero antes o después se nos verá el plumero y si tenemos en cuenta el “leitmotiv” de las redes sociales antes o después se nos volverá en nuestra contra.

Bajo mi punto de vista el ejercicio consiste en prolongar nuestros productos / compañías dentro de la red a través de proporcionar a los usuarios / interesados / clientes valor añadido sobre los mismos: recalcar sus “bondades” a través de comunicaciones elaboradas, comparativas con la competencia, vídeos demostrativos…, buscar prescriptores de más o menos prestigio para que hablen de ellos como expertos y como usuarios, buscar la complicidad de nuestros clientes para que opinen, aconsejen, recomienden y se quejen como parte de la realidad de nuestros producto… vamos, la creación de un “universo en la red“ asociado a nuestro producto / categoría.

¿Queréis que os cite un ejemplo ¡ejemplar! de quién, bajo mi punto de vista, ha llevado esta teoría a la máxima potencia…? -lo tenemos delante y lo conocemos todos-: Google. Han creado un producto / servicio de interés para todos, que funciona y que además es gratis; ¿consecuencia? Millones de usuarios sin coste. Y a partir de ahí han puesto “la mano”: Adwords, por ejemplo. Da la sensación que ahora estemos descubriendo la “sopa de ajo” y resulta que los señores Brin y Page lo vieron claro desde el primer momento. ¡Sencillamente genial!

Creo que nos encontramos ante una gran oportunidad que bien gestionada puede tener múltiples beneficios:

1. valor añadido a nuestro producto, como ya he mencionado,
2. generación de tráfico “gratuito” vía SMO y /o viralidad,
3. fidelización,
4. imagen de marca (¿podemos hablar de “branding 2.0”?),
5. y por extensión… mayor consecución de nuestros objetivos.

Y a esto me refiero en el titular de este post “Redes Sociales: cuando el contenido… también es producto”: todo este contenido, directa o indirectamente, forma parte del producto… ¡si no los es ya!. Y quién sabe… quizá esto sea lo único que nos permite diferenciarnos de nuestra competencia o “justificar” porqué nuestro producto tiene un precio distinto… y si nos atenemos a lo de reflexivo que tienen las compras en internet esto lo debemos tener muy en cuenta.

Ojala me equivoque pero después de esta crisis y con la evolución que está experimentando la forma de consumir en internet, el comprar porque sí se va a acabar… al menos para determinados productos de mayor precio y que precisan de un largo proceso de reflexión. Y si a esto le sumamos el encarecimiento del espacio publicitario en internet… los que vivimos de comprar tráfico y rentabilizarlo tenemos nuestros días contados. De ahí la necesidad de evolucionar nuestras estrategias. Este punto lo tengo tan claro que ya estoy escribiendo otro post..

Por último, conforme escribo estas líneas, se me plantea una cuestión básica… ¿y “quién paga la fiesta”? ¿Dónde imputamos todos estos costes? ¿Cómo costes de marketing o como costes de producto? ¿OPEX o CAPEX? La pregunta no es vanal… a ver como lo encajamos en nuestras cuentas de resultados. Porque además, de todos es sabido, la dificultad de medir el SMO y de cuantificar el retorno de esa inversión.

En fin, ya os iré contando si consigo -y me dejan- “adaptar” esta teoría en mi compañía y cuales son los resultados… si los puedo medir. Y como siempre, para cualquier comentario, duda, crítica… podéis localizarme en mi perfil en Linkedin o a través de mi correo pedro.renter@gmail.com. Un saludo.

Pedro Renter Valdovinos

Director Internet Planeta Directo y Shopo

pedro.renter@gmail.com
https://twitter.com/pedrorenter
http://es.linkedin.com/in/pedrorenter

Por Pedro Renter Valdovinos

Este post expone, según mi experiencia como Director del área de Internet de Planeta Directo y de Shopo, como la gestión comercial de internet como canal, con la rentabilidad como objetivo, no debe hacerse de manera atomizada –que hay que hacerla–, ni de manera conceptual (producto, formato…) –que también–, ni por lo que denominaremos “pilares” o medios o soportes –por supuesto que si–, sino teniendo en cuenta los soportes como un todo, teniendo en cuenta el “mix” de los medios. ¿Por qué? Porque los resultados de cada uno de ellos son diferentes, unos funcionan mejor que otros, unos tienen más alcance que otros, unos son más rentables que otros, y sólo la búsqueda del objetivo global nos permite ir mucho más lejos.

Partimos de la base que los “pilares” comerciales o soportes genéricos para la publicitación / comercialización de los mismos en internet son 6: seo, sem, portales, redes de afiliación, e–mail marketing (interno y externo)… y las redes sociales aunque éstas sigan siendo el caballo de batalla para las compañías.

Para los que hace tiempo nos dedicamos a hacer business en este ¿canal? –ya pongo internet como canal entre interrogantes porque creo que hace tiempo que ya es mucho más que eso (comercialmente hablando)–, nuestra gran obsesión es la “cuestión de la rentabilidad” –y no estoy hablando del famoso ROI o Return Over Inversion que sólo me dice cuanto le saco a cada € que invierto… aunque ahora no voy a entrar a debatir este punto porque eso da para otro post que ya abordaré en otra ocasión–.

Tengo y quiero destacar que, para los que hemos “mamado” el marketing directo o marketing de resultados desde pequeños –me refiero a cuando dejamos atrás el acné universitario y entramos en el mundo laboral (21 añitos me contemplan)–, internet ha sido el gran descubrimiento: porque internet es marketing directo a la enésima potencia. No hay ningún otro canal que permita hacer seguimientos o trackear –como se dice ahora– todas y cada una de nuestras campañas desde el duro momento de la inversión hasta el mágico instante de la conversión. Y menos que nos ofrezca la reactividad necesaria para potenciar lo que funciona o detener lo que no lo hace.

Con internet no hay excusas que valgan: podemos, y los que nos “tildamos” de profesionales debemos, analizar cada una de nuestras acciones comerciales en la red. Podemos analizar los resultados de la puja sobre una determinada palabra en buscadores o la de un banner de formato, producto, posición, site… Podemos trackear cómo está funcionando un e-mailing o saber como va un determinado producto en una página de comparadores de precios. Y en todos ellos sabemos cuanto estamos pagando y cuanto estamos ingresando.

Ahora la 1ª cuestión es ¿qué consideramos como “campaña”?: ¿una keyword determinada? ¿un grupo de keywords? ¿todas las keywords referentes a un producto en particular o una categoría de productos? ¿los diferentes modelos de negocio de un buscador –Adwords, Content, Site Targeting–? ¿Google en particular? ¿o los buscadores en general?.

Nota: planteo el ejemplo con el buscador de referencia en nuestro país pero podía haberlo hecho perfectamente con el display que también da mucho juego: formato, producto, posición, portal en particular o portales en genera. O con los diferentes parámetros que nos ofrecen las redes de afiliación.

Una vez con este punto claro –que no es fácil– y con la rentabilidad como objetivo, asunto de este post, llega la 2ª cuestión: si alguna de nuestras “campañas” no funciona ¿la cortamos?. El manual del marketing directo nos dice que tenemos que pausarla, analizarla, plantear mejoras, testar, volver a analizar… hasta aquí todo correcto, pero supongamos que sigue sin funcionar ¿la cortamos?. Aquí tenemos que tener en cuenta el “break even” de la misma, vamos, en qué punto no ganamos pero tampoco perdemos… en qué punto los ingresos consiguen cubrir los gastos –los de marketing + los unitarios derivados de cada venta–.

Y este ejercicio debemos hacerlo con todos y cada uno de los “pilares”… lo que está claro es que cada “pilar” tiene sus resultados y sus rentabilidades correspondientes: el SEO –que no será el mismo cuando nuestro rrhh seo impute como CAPEX (en plantilla) o cuando lo haga como OPEX (free-lance)–, el E–Mail Marketing interno –sobre nuestra BBDD si la tenemos–, los buscadores, las redes de afiliación, el E–Mail Marketing externo, los portales…

Aquí es donde recupero el concepto que da título a este post, el de contemplar la gestión de los soportes como un todo, teniendo en cuenta el “mix” de los medios. Porque tenemos que ser capaces, a través de la “compensación de los soportes”, de encontrar el equilibrio que nos permita conseguir el objetivo que hemos definido en nuestro plan de marketing. A modo de ejemplo adjunto un pantallazo ”Ejemplo de cálculo de la gestión por mix de medios” del resumen de la campaña en los soportes online de uno de nuestros productos dónde el objetivo de aportación bruta buscado, por ejemplo, era del 30%.

En rojo señalo los soportes o “pilares” que si cumplirían el objetivo buscado y en rojo los que no lo hacen. ¿Y por ello cancelamos dichas campañas? ¡No, de ninguna manera!, porque en ambos casos están por encima del “break even” –no perdemos dinero– y nos permiten la entrada de nuevos leads / prospectos / interesados, nuevos clientes, facturación y algo de aportación bruta. Obviamente también hay soportes en los que hemos decidido no realizar campañas porque las estimaciones previas al lanzamiento ya nos estaban indicando que ni siquiera íbamos a alcanzar dicho “break even”. Por último reflejo que el resultado global o “Total” de esta campaña si logra el objetivo inicial buscado.

¡Ah! Y por supuesto en este equilibrio también debemos contemplar los resultados del telemárketing de recepción –pedidos llegados a nuestro teléfono exclusivo para internet–, resultados que habitualmente suelen generar una gran rentabilidad.

Las ventajas de este modelo de gestión son muchas: mayor facturación, mayor número de prospectos / interesados para nuestra bbdd a los que impactar posteriormente tras un profundo trabajo de CRM, mayor número de clientes con la correspondiente fidelización –bendito “Lifetime Value”, si pudiéramos traer clientes contemplando este parámetro–, branding o imagen de marca –al tener mayor presencia en los medios–, fidelidad de los proveedores –para cuando vengan “magras” –, presencia en los rankings nacionales de inversión publicitaria –eso siempre les gusta a los Directivos–…

En cuanto a las desventajas… yo sólo veo 2: la penalización de los porcentajes de rentabilidad y sobre todo, una mayor exigencia de seguimiento, control y análisis –vamos, mucho más trabajo–. No hablo de que perdemos rentabilidad –en importe absoluto– porque parto de la base de que somos lo suficiente profesionales como para gestionar cada una de nuestras campañas en base al break even.

Hace poco me comentaba un colega, inmerso en un complejo y largo proceso de selección vía headhunter para una gran compañía de este país con “necesidad imperiosa” de crecer en internet, que estaba sorprendido porque el planteamiento que le estaban haciendo era la de excluir de sus áreas de responsabilidad, como Director de Captación, el entorno de la página web. Tú sólo la captación, le decían. Poder se puede, está claro… pero la “velocidad de crecimiento” no será la misma. Bajo mi punto de vista ¡lo tienen claro!. A ver cómo acaba la cosa. Por cierto, sobre este punto ya tengo “in mente” un post: el modelo de gestión de los RRHH en el medio del futuro… y del presente: internet.

Para finalizar simplemente insistir en que lo que aquí expongo es mi opinión, basada en mi experiencia como Director del área de Internet de Planeta Directo y de Shopo, dónde los resultados, hasta la fecha, avalan lo aquí posteado.

Para cualquier comentario, duda, crítica… podéis localizarme en mi perfil en Linkedin o a través de mi correo pedro.renter@gmail.com.

Un saludo y reitero el post anterior de Jesús… ¡Feliz Año a todos y a por el 2010!.

Pedro Renter Valdovinos

Director Internet Planeta Directo y Shopo

pedro.renter@gmail.com
https://twitter.com/pedrorenter
http://es.linkedin.com/in/pedrorenter

Buenos días a todos!

Espero que estéis disfrutando de una Navidad estupenda con vuestras familias y que no estéis engordando demasiado. Tenemos que comernos el 2010, por lo que dejar de engullir pavos, corderos y canelones, y guardar un hueco en el estómago para el 2010, que por cierto, acaba en 0, en forma de maravilloso roscón de Reyes como el que estamos a punto de comernos en Ulises.

Vamos a por el 2010, y como siempre a principios de año, con muchas ilusiones de hacer cosas nuevas y dejar de hacer otras. Por mi parte, no pienso dejar de fumar, ni me pienso apuntar a un gimnasio, pero si intentaré ser mejor persona, y trabajar más en equipo para comerme el 2010 junto con mis compañeros.

Desde Ulises Interactive intentaremos que la participación en este blog aumente de forma considerable para que conozcáis nuestros puntos de vista sobre el Marketing Online; lucharemos por crecer como hasta ahora, a ritmos del 15% sobre una facturación de más de 12 millones de euros; bregaremos para que nuestros clientes sigan confiando en nosotros, y para que aparezcan muchos nuevos; y por último y más importante, intentaremos que nuestra ilusión y alegría por trabajar en Ulises aumente mes a mes para llegar al 2011 con la barriga llena de éxitos y motivación.

Desde aquí, os quiero desear a todos un gran empacho en 2010!

Un fuerte abrazo y FELIZ AÑO NUEVO
Jesús

Desde el punto de vista tecnológico de las páginas web estamos viviendo tiempos de gran interés, con múltiples cambios, nuevas necesidades y nuevas tendencias sobre su uso. Si observamos las páginas desde la perspectiva de cómo se crean y cómo se definen “por dentro” también hay novedades importantes en el plano más fundamental: el del HTML.

¿HTML?

El HTML es el lenguaje que utilizamos para la creación de las páginas web. Este lenguaje de marcado define lo que se muestra en la pantalla de nuestros navegadores a partir de ciertas etiquetas, indicando si se ha de mostrar una imagen, un párrafo, un enlace, un formulario, una tabla de datos, etc.  Este HTML, como lenguaje, no se entiende como algo cerrado sino como algo que evoluciona a medida que la red lo hace, lo que nos lleva a las novedades que vienen con la existencia del llamado HTML 5.

HTML 5 es la quinta revisión principal del lenguaje básico de la WWW, y establece una serie de nuevos elementos y opciones que reflejan el uso común de las webs actuales. A grandes rasgos, HTML 5 incorpora nuevas etiquetas que agregan significado y contexto semántico al lenguaje.

¿Qué implica el HTML 5 para las empresas?

Los cambios que vienen con el HTML 5 son una noticia de gran impacto en tecnologías de la WWW. Los distintos elementos, y el enfoque de carácter semántico y de organización de la información, marcarán un punto muy importante en la forma en que los programas, las aplicaciones web, los buscadores de Internet, y los mismos usuarios, trabajarán con la información de una página en el futuro cercano.

Este nuevo enfoque semántico (es decir, orientado a la descripción del significado y las relaciones y contenidos de una página) ofrecerá mejoras directas y aumentará enormemente el potencial técnico de las páginas mientras que, al mismo tiempo, y de cara a quien las visita o las usa, las páginas seguirán siendo las mismas, cambiando gráficamente y evolucionando como desde siempre han venido haciéndolo.

Y es que es “por dentro” donde las páginas ofrecerán y contarán con información útil en muchos sentidos y niveles, lo que permitirá que los buscadores, las aplicaciones web que desarrollemos, los programas de escritorio o incluso otras páginas de internet, puedan acceder de un modo más simple y más directo a la información que tenemos, haciendo que las comunicaciones entre entornos, y entre aplicaciones, sea mucho más simple y más orientado a lo que se desea encontrar.

La tendencia general es evidente: mejorar las estructuras de la información en las páginas, y con ello facilitar la forma en que se pueden construir (y leer) los distintos elementos que conforman un sitio o una página web.

Como muestra un botón: Si observamos el HTML de una página actual no siempre resulta fácil encontrar dónde está y qué limita el contenido que representa el menú de navegación. Tampoco es siempre sencillo diferenciar este menú de otros listados con, por ejemplo, artículos relacionados y, en la práctica, bloques tan aparentemente simples como el pie de página o la cabecera de un sitio web no son siempre fáciles de encontrar en el marcado HTML con las etiquetas actuales. Esto va a cambiar, definitivamente, y será simple e inmediato encontrar los bloques que se usan para la navegación, los que se usan para los contenidos de las páginas, los bloques de contenido multimedia, etc.

El que con HTML 5 sepamos directamente qué enlaces pertenecen a la navegación, y cuáles son parte del contenido permitirá, por ejemplo, que los buscadores de Internet mejoren el análisis de los enlaces (algo relevante en términos de SEO), que los desarrolladores tengan acceso directo a bloques funcionales claros y evidentes, que el diseño de las páginas adquiera un carácter semántico obligado y constante en los estilos usados al diseñar, etc.

Para todos los que vivimos en el mundo del desarrollo en Internet, HTML5 traerá un aprendizaje obligado pero, al mismo tiempo, se trata de un suceso esperado con ansias: algunos navegadores actuales ya permiten mostrar contenidos escritos en HTML5, y las siguientes versiones de todos los navegadores lo harán también, lo que significa que conocer –y aplicar- HTML 5 es ya un aspecto obligatorio para todas las empresas que se relacionan con Internet, teniendo presente que en el futuro cercano los proveedores de desarrollo y nuestros Departamentos Técnicos estarán obligados a desarrollar y utilizar el HTML en su versión más actual.

Es un hecho: Se acercan tiempos cada vez más interesantes en el mundo web, y las empresas tienen que estar al día sobre estos temas.

¿Cómo se escribe una página con HTML 5?

Estos son unos breves ejemplos de lo que incorpora el HTML 5.

Si hablamos de los bloques que estructuran la información dentro de la página como tal, podemos ver las mejoras directamente: lo que antes se definía como un bloque de enlaces que se mostraba como una barra de navegación,  en HTML 5 usará una etiqueta específica <nav> que indicará de forma clara, dentro del marcado, la región específica que se encarga de la navegación por el sitio web. De igual modo, una nueva etiqueta de <footer> permitirá definir los bloques usuales de pie de página, mientras que  <header> permitirá definir las cabeceras de nuestras páginas.

En cuanto a la estructura de los contenidos de la página, se cuenta ahora con etiquetas como <article> o <section>, que permiten una mejor separación de los bloques con los contenidos, y también hay etiquetas nuevas relacionadas con una mejor organización de la información, como <time>, para fechas e información relacionada con tiempos, o como <dialog>, donde se definen conversaciones y diálogos entre personas.

Otros nuevos elementos como <audio> o <video> ofrecen funcionalidades a través de una pauta estandarizada en el marcado, delimitando de una forma más simple dónde se cuenta con contenidos multimedia en una página web.

Para saber más, y ver la especificación completa, el borrador actual de trabajo de HTML 5 puede verse en el sitio oficial de la W3C, el Consorcio que lleva los temas de desarrollo de los lenguajes de Internet.

Alex Ramírez
Tecnología

En los últimos tiempos se han multiplicado los programas de afiliación de casas de apuestas online en España. Normalmente, los anunciantes de este sector optan por dos modelos de remuneración a los afiliados.

El más popular es el de “Revenue Share” (RS) por el cual los afiliados reciben un porcentaje de las ganancias de los jugadores que consiguieron para la casa de apuestas. Esta comisión se la llevan durante un periodo de tiempo determinado (en algunas marcas, de por vida).

Otro modelo muy difundido es el CPA, consistente en un pago fijo y único por la adquisición del cliente. El importe de esta comisión oscila aproximadamente entre los 40€ y los 150€, dependiendo de si son apuestas deportivas (se paga menos) o casinos y bingos (se paga más).

En cuanto al modelo RS, según los anunciantes, no acaba de funcionar en España donde los afiliados no se fían de que los anunciantes les paguen lo que realmente les corresponde y porque supone un compromiso a largo plazo por parte de la casa de apuestas y el afiliado. En cambio, el RS es el modelo preferido en los países líderes en apuestas online (Estados Unidos, Reino Unido, etc.).

Sin embargo, el modelo CPA tampoco acaba de funcionar en España como los anunciantes o las redes de afiliación querrían: aunque se paga una alta comisión, es complicado conseguir un registro con tarjeta de crédito e ingreso mínimo. Esto provoca que las casas de apuestas suban la comisión CPA como única solución al problema.

La conclusión que extraemos en la red de afiliación Árgonas, donde ofrecemos varias campañas de apuestas, es que el modelo de remuneración a los afiliados ha de rediseñarse y adaptarse a nuestro país. Por ejemplo, creemos que disponer de un registro corto barato (unos 4 o 5 euros) que permita al usuario jugar sin arriesgar y al que el anunciante pueda ir ofreciendo promociones, permite aumentar el volumen de jugadores a medio plazo. Además, incentiva a los afiliados que ven mucho más viable obtener este tipo de registros.
En resumen, animamos a los anunciantes de apuestas y agencias a ser imaginativos en los modelos de remuneración si optan por la afiliación. Por algo “Spain is different”…

José Manuel.

Árgonas

La forma más rápida de fracasar en un campaña de marketing online es definiendo mal los objetivos de la misma. Muchas veces, por prisas o por desconocimiento, se tiende a definir incorrectamente los objetivos o incluso a no definirlos dando por supuesto que hay unos objetivos y que todo el mundo sabe cuales son. Dejando que el éxito o fracaso de la campaña se base en una componente subjetiva. Otras veces se plantean múltiples objetivos que además suelen ser contradictorios. ¿Por qué hacer una campaña de branding, con las implicaciones que tiene tanto a nivel creativo como de planificación, buscando notoriedad y cobertura y medir su éxito por el click through obtenido? ¿O por qué obsesionarse con un Coste por Lead cuando en realidad lo que se quiere conseguir es Margen Bruto o ROI?

Este trabajo corresponde tanto a la agencia como al cliente. Es un trabajo en común. Sin pretender sentar cátedra, dejo algunos puntos que considero imprescindibles:

• Define, acota y cuantifica el objetivo. En caso de que sean múltiples hay que intentar jerarquizarlos o ponderarlos. Y hay que asegurarse que no sean contradictorios entre sí.
• Define las variables adecuadas a cada objetivo. Si tu objetivo es impactar a un target determinado, la variable que mida eso no puede ser el click through.
• Lógicamente hay que asegurarse de tener las herramientas y conocimientos necesarios para poder medir las variables definidas. Por ejemplo en un modelo de recompra, la estrategia de captación deberá tener en cuenta el Customer Lifetime Value de otra forma la inversión para la adquisición de clientes será inferior al óptimo.
• Intenta que todos los objetivos sean simples. No confundir con objetivos poco ambiciosos o arriesgados. Existe un claro “trade-off” entre complejidad y eficacia en las campañas online (aunque yo diría que en la vida en general).

Cuando la estrategia de una campaña está bien definida la parte operativa siempre resulta más fácil. Tener bien definido los objetivos de la misma, permite una gestión de campaña clara y ágil en busca del éxito de la misma.

Rubén Piqué
Director de Cuentas

Esta es una de mis premisas vitales, la escuche en alguna presentación hace unos cuantos años y la hice mía, como consecuencia de la crisis actual este viejo pensamiento esta más de moda que nunca.

La frase original es de Albert Einstein y esta rescatada de un artículo publicado durante la crisis del 29 que iniciaba así: “No pretendamos que las cosas cambien, si siempre hacemos lo mismo”

Albert Einstein

Parece evidente que con las mismas acciones, conseguiremos los mismos resultados, pero cuantas empresas continúan haciendo las cosas de la misma manera, cuantas veces escuchamos “es que siempre se hizo así”, o “¿ahora tenemos que cambiar?”, e incluso “si así es más rápido y más fácil”.

Para los que nos dedicamos al Marketing Online desde hace más de 10 años esta premisa forma parte de nuestra filosofía de trabajo, lanzar, optimizar, testar, analizar los resultados para volver a testar, optimizar… En mi opinión, las empresas que no están en están dinámica tendrán que cambiar el chip o perecerán.

Eso nos explicaba el maestro Albert en la primera parte del artículo, y nos aconsejaba como afrontar estos momentos “La crisis es la mejor bendición que puede sucederle a personas y países, porque la crisis trae progresos. La creatividad nace de la angustia como el día nace de la noche oscura. Es en la crisis que nace la inventiva, los descubrimientos y las grandes estrategias. Quien supera la crisis se supera a sí mismo sin quedar ’superado’”

Albert, continuaba lanzando un reto a la sociedad, no permitiendo la justificación y criticando la incompetencia, la búsqueda del merito fácil, el inmovilismo, la carencia de esfuerzo, la falta de retos, de sueños… “Quien atribuye a la crisis sus fracasos y penurias, violenta su propio talento y respeta más a los problemas que a las soluciones. La verdadera crisis, es la crisis de la incompetencia. El inconveniente de las personas y los países es la pereza para encontrar las salidas y soluciones. Sin crisis no hay desafíos, sin desafíos la vida es una rutina, una lenta agonía. Sin crisis no hay méritos. Es en la crisis donde aflora lo mejor de cada uno, porque sin crisis todo viento es caricia. Hablar de crisis es promoverla, y callar en la crisis es exaltar el conformismo. En vez de esto, trabajemos duro. Acabemos de una vez con la única crisis amenazadora, que es la tragedia de no querer luchar por superarla.”

De este último párrafo me gustaría destacar como nos propone el Dr. Einstein combatir la crisis, nos dice que no hablemos más de ella, y que no la promovamos, pero que tampoco la escondamos! Nos aconseja trabajar, trabajar duro y así podremos superarla.

Os imagináis la fuerza que tendríamos si utilizáramos todos nuestros esfuerzos en desarrollar acciones para crecer y mejorar, en lugar de hablar constantemente de los problemas. Si las páginas de los diarios en lugar de darnos infinidad de datos conocidos e irrelevantes, nos propusieran ideas, acciones, experiencias para solucionar nuestros problemas diarios. ¿Qué pasaría si los telediarios no fueran un sin fin de malas noticias? Y si nos explicaran nuevos conceptos, nuevas estrategias, y si nos dieran soluciones a nuestros problemas concretos, un buzón de preguntas con respuestas de expertos en cada materia… al menos, sería más interesante y seguro que ganarían audiencia.

Os propongo luchar juntos por superar las adversidades actuales, divulguemos la cultura del conocimiento compartido. Tenemos un medio fantástico a nuestro alcance como es Internet, generemos ideas y promovamos cambios, ofrezcamos soluciones a problemas de terceros, difundamos nuestras experiencias… en mis clases en Online Business School y en diversos grupos en los que participo estoy transmitiendo este concepto, si somos capaces de ayudar a un compañero, a una empresa, esa buena acción volverá a nosotros. Llego el momento de olvidarse del egoísmo, de compartir, de eso va la sociedad 2.0., pero ese será otro tema.

Pongámonos manos a la obra y compartamos nuestro conocimiento, será en bien de todos.

Gracias & Salu2

Ferran
Director General

Hoy en día, existen muchas empresas que ofrecen servicios de Internet:

Agencias interactivas, de medios, de afiliación, de e-mail marketing, consultoras de usabilidad, de desarrollo, de marketing online… un largo etcétera de compañías especialistas en diferentes áreas.

CTR, LTR, PHP, JSP, SEO, SEM, SMO, etc. Todas estas siglas se pierden en un inmenso mar de tecno-acrónimos. Destacar entre la competencia y aportar un valor añadido no es tarea fácil y no sólo depende de la tecnología.

En Ulises Interactive tenemos una extensa experiencia en el mercado de Internet y aportamos la diferenciación, claridad y aglutinación de servicios necesarias para poder desarrollar negocios online con una visión de 360 grados, de una manera sencilla.

Éste es nuestro terreno.

Llevamos más de 6 años trabajando en Internet y somos un equipo multidisciplinar de 30 personas (planificadores, creativos, de cuentas, técnicos, etc.). Un buen equipo, con un objetivo principal: conseguir que tu negocio sea rentable en Internet.

Nuestra experiencia se basa principalmente en campañas de resultados online (captación de registros o ventas) y acciones de branding (para posicionar un producto o marca en Internet). Realizamos todo el proceso: analizamos las oportunidades del cliente en el mercado interactivo; creamos el concepto, diseñamos y desarrollamos creatividades y microsites; y planificamos, compramos y controlamos los medios online.

Llevamos mucho tiempo trabajando con los players líderes de Internet en España: Google, MSN, Yahoo, El mundo, Vocento, Canal Mail, TradeDoubler, Facebook, Tuenti, etc. ¡Pregúntales por nosotros!

Ahora que ya sabes a grandes rasgos lo que hacemos, tú decides, si te apetece conocernos, no dudes en mandarme un e-mail jalvarez at ulisesinteractive.com y, si no, pues muchísima suerte en tu andadura online.

Que tengas un buen día!

Un abrazo

Jesús
Director de Desarrollo de Negocio